Si te pregunto: ¿Cuáles son tus objetivos de Comunicación en Inglés Profesional de aquí a unos meses?

¿Qué me responderías?

'Ganar más Fluidez, mejorar mi Vocabulario, Expresarme sin errores gramaticales...'

Con una Habilidad como la de comunicarnos de forma efectiva y más en Inglés ahora que se ha convertido en nuestra Lingua Franca, hay un mundo entre lo que 'crees necesitar' y lo que realmente necesitas.

Por ello, entender mejor, en qué consiste realmente una Comunicación Asertiva es clave. Y si eres un Profesional en puesto de Liderazgo en Inglés, no te imaginas lo muchísimo que esto va a ayudarte, ¡especialmente si sueles sentir estrés!

Y es que al no comunicarnos de forma asertiva, poner límites claros resulta tarea imposible, y con ello, si bien son muchos los factores por los que puedes sentir estrés, la falta de asertividad puede tener como resultado mucho estrés añadido al no saber poner límites o expresar lo que realmente necesitamos a nuestro interlocutor.

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Entender esto es clave, ya que nos han hecho pensar que al Comunicarnos en un Segundo Idioma, como en este caso el Inglés, el éxito en nuestra comunicación solo depende de la Dimensión Lingüística, ¡nada más lejos de la realidad!

Por ello, con este Artículo quiero demostrarte cómo no necesitas un Nivel Avanzado de Fluidez para comunicarte de forma más asertiva en Inglés, mejorando así tu Liderazgo.

Ahora bien, quiero llevarte primero a entender mejor qué significa esto de ser Asertivo.

Recuerdo que años atrás no solo no entendía lo que significaba ser Asertiva sino que, además, pensaba que significaba 'ser agresiva a la hora de comunicarme'.

¡Qué equivocada estaba! Y es que, como puede ser tu caso, no puedes imaginarte mi evolución como Comunicadora, y entre ello, aprender a 'poner límites de forma respetuosa' y entender mejor qué supone la Comunicación Asertiva, me ha dado más permiso para explorar esta parte de mí y sentir sus enormes beneficios en mi vida.

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Qué es la Comunicación Asertiva

Empecemos por distinguir los diferentes Estilo de Comunicación más habituales:

• Comunicación Agresiva
• Comunicación Pasiva
• Comunicación Asertiva

Cada uno de estos estilos de Comunicación manifiestan una actitud mental y creencias muy determinadas. Entender esto va a darte herramientas muy eficaces para navegar cualquier conversación con más arte y eficacia. Al final, detrás de toda forma asertiva de comunicarnos hay un propósito principal: cómo quieres que te traten y cómo quieres tratar a otros.

La Comunicación Agresiva

Alguien que se comunica de esta manera tiene una visión del mundo como un lugar hostil, hay que sobrevivir como sea y solo el que es más fuerte y muestra esa fortaleza lo consigue. 'Mis necesidades son importantes, no me importan mucho las tuyas. La ecuación iría un poco así: 'Yo gano, tu pierdes'

En este tipo de Comunicación es habitual el ataque directo, así como un uso excesivo de enunciados con el uso de 'Yo' 'Mi'.

Otra cosa que te puede ayudar a identificar una Comunicación Agresiva es la tendencia a expresar la opinión como 'un hecho': 'the world is a dangerous place, that's what it is!'. Deja poco espacio al diálogo al no centrarse tanto en los hechos en sí y abrirse a las perspectivas del otro.

Tiende a 'culparse al otro', amenazar o manipular 'If you really care you wouldn't leave me alone with this'

Como ves, en este estilo de Comunicación se exige lo que uno quiere a las expensas del otro, sin tener en cuenta sus necesidades o sentimientos. Personalidades de este tipo buscan ganar y dominar a cualquier costa, sin preocuparse de como lo recibe la otra parte.

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La Comunicación Pasivo Agresiva

La forma más clara de identificar este estilo de Comunicación es cuando a alguien le cuesta horrores decir 'non', buscando así evitar cualquier tipo de conflicto. De este modo, como resultado, es muy fácil que otros se aprovechen y se derive en no conseguir suplir tus necesidades. Es mu fácil que este tipo de Comunicación dé lugar a frustración, enfado, y pérdida de auto estima.

Como resultado tiende a caracterizarse por la justificación, dar demasiadas explicaciones, desvalorizarte, falta de deseo de tomar la responsabilidad para ver la raíz real del miedo o evitación.

Las Personas que se Comunican de forma Pasiva tienen una visión del mundo como un lugar en el que sus puntos de vista y deseos no importan. 'Hacerme valer me genera ansiedad y miedo'

De este modo, se comunican de forma algo 'manipulativa' haciendo que la otra parte se sienta culpable o sienta pena. En este caso responde más a la ecuación de : 'Yo pierdo, tu ganas'

Formas de identificar este estilo de Comunicación:

-La falta de interés por llegar a un acuerdo 'Well, may be I can try'

-Desinterés por mostrar su preferencia

-Tendencia a buscar culpables en personas o circunstancias externas

-Dar pena a la otra parte

-Frases largas, llenas de explicaciones que no terminan de ir al grano

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Podcast 49 sobre: Comunicación Asertiva Escucha el Podcast Aqui!

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Este estilo de Comunicación parte de la Creencia de que uno tiene necesidades y deseos, y que, como tal, tienes tanto derecho como cualquier otro para expresarlos.

Parte de entender que uno es responsable de su propio comportamiento y sus consecuencias. De este modo, uno defiende su valor y lo que quiere y aquello en lo que cree sin atacar a otros. 'No tengo por qué perder para que otros ganen' 'Puedo preguntar por lo que necesito y quiero de forma abirta y honesta'. 'Yo gano, tu ganas' es la ecuación es este estilo de Comunicación.

Formas en que se manifiesta:

-Apropiación de tus ideas, puntos de vista y sentimientos

-Decir lo que quieres

-Centrarse en el comportamiento y los hechos, en lugar de opiniones o asunciones

-De ahí que, distinguir entre 'opiniones' y 'hechos' es clave

-Claridad en la forma de expresar sus ideas

-Brevedad

-Preguntas abiertas que invitan a otros a dar sus puntos de vista, ideas, necesidades y deseos (What, Why, When, Where, Which, Who..) en lugar de Preguntas cerradas que solo invitan a un 'Sí, o 'No'.

-Muy centradas en 'qué se puede hacer' o 'buscar solución' o forma de 'avanzar' en el tema en cuestión

En este estilo de Comunicación existe mucha 'self-awareness' (auto-consciencia), y como resultado las personas asertivas, de hecho, consiguen más lo que quieren que los otros estilo de Comunicación, al haber un interés por negociar y conceder a la otra parte.

La Fórmula de la Asertividad

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Si bien, este estilo de Comunicación es resultado de un proceso de Crecimiento Personal y una visión mu particular del mundo, sí que hay ciertas fórmulas para una Comunicación más asertiva.

Empiezan por una Comunicación más clara y honesta que no se centra en culpar a la otra parte.

-Utilizar enunciados con 'I' en lugar de 'You' para la toma de responsabilidad, evitando las generalizaciones. En lugar de 'You always do that' que dan lugar a que la otra persona se pueda poner 'a la defensiva', puedes siempre recurrir al 'I' siguiendo esta fórmula:

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• 'I feel hurt when you interrupt me while I am speaking, because it feels like what I have to say is not important to you. So please,
• let's both make time to listen before we have our say.
• What do you think?'

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Como ves a través de esta fórmula, la asertividad parte de expresar tus necesidades, deseos y emociones y abre el diálogo para hacer concesiones mostrando tu interés por ser parte de la solución.

Es una fórmula que también puedes aplicar en situaciones en que quieras dar un Feedback Positivo.

Recuerda que, si bien no tienes control sobre como otros responden sí lo tienes sobre tu forma de actuar y comportarte. El enorme beneficio de convertirte en un Comunicador más asertivo es el de ganar más tiempo para ti, fortalecer todas tus relaciones, así como aumentar el respeto y autoestima.

De hecho, cuando se habla de 'autenticidad' esta siempre se expresa con este estilo de Comunicación, al ser capaz de expresar tus necesidades de forma clara, te permite decirle a otros como quieres que te traten.

Esto parte de esta visión del mundo en el que tú tomas las riendas sobre los eventos y circunstancias de tu vida, de forma que puedes ejercer una influencia positiva sobre estas.

Las personas asertivas tienen foco, determinación, parten siempre de la posibilidad de conseguir sus objetivos más que preocuparse o dudar de sus capacidades.

De ahí, que como Global Speakers lo que nos ocurre a muchos Profesionales es partida de esa 'inseguridad' que nos viene como resultado de las altas expectativas que ponemos en la 'dimensión lingüística', haciéndonos perder Asertividad.

Si bien, la Asertividad no depende para nada de tu Nivel de Fluidez sino de tu visión del mundo, de tu Mentalidad (Mindset), y para ello empezar a reforzar tu Identidad como Comunicador Global es clave.

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El Poder de las 3 C's

Para ello, recuerda siempre el Poder de las 3 C's.

CLARITY

Mantén la Comunicación breve y directa al grano. Recuerda que lo importante es que se entienda tu mensaje, para ellos céntrate en que sea comprensible y directo.

Pregúntate: 'Does one want to  impress the other or should one be heart and understood?

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CONFIDENCE

Cree plenamente en tu habilidad para manejar la situación:

'Si no estás convencido en cuál es tu mensaje, ¿cómo puedes esperar comunicarlo con eficacia?'

Para que se te respete y te tomen en serio y ganes en credibilidad como líder y comunicador eficaz, tienes que ser consistente en los mensajes que envías a la hora de comunicarte.

Antes de hablar, date un momento para reflexionar y averiguar de forma lo más precisa posible cuál es tu opinión y punto de vista sobre ese tema en cuestión.

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CONTROLLED

La Importancia de la Inteligencia y Agilidad Emocional es una de las dimensiones más importantes para que te conviertas en un Global Speaker todo terreno.

Recuerda que como te comunicas viene marcado en gran medida también por tus emociones, tono, voz, lenguaje corporal.

Transmitir calma, presencia y capacidad de escuchar de forma activa determina en gran medida el éxito en tus conversaciones y cualquier situación de Comunicación Internacional que te encuentres.

En mi Programa de Comunicación Integral vas a entrenarte con técnicas de Mindfulness especialmente diseñadas para Global Speakers que queréis ganar en asertividad, claridad y confianza.