EP-66 Gestión de Conflictos en Comunicación: 3 estrategias para manejar conversaciones tensas (con ejemplos de Meryl Streep y Blake Lively)
Cómo manejar entrevistas difíciles: Estrategias de Meryl Streep y Blake Lively con el poder de la Comunicación y Oratoria Creativa. En este artículo te enseñamos cómo manejar entrevistas incómodas con estrategias de comunicación efectiva. Analizamos cómo Blake Lively respondió a una pregunta invasiva sobre su embarazo y cómo Meryl Streep maneja situaciones complicadas con elegancia. Descubre técnicas clave como el uso del contraste, la técnica del espejo y preguntas abiertas para gestionar conversaciones tensas y mantener el control en cualquier entrevista.
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🎙️ Bienvenidos a ¡Si Hubiera Sabido esto Antes!, donde comparto contigo la Habilidad que me ha cambiado la vida 'Comunicación Creativa & Oratoria ', hoy vamos exploramos estrategias para manejar conversaciones difíciles utilizando nuestra Comunicación con elegancia y empatía.
En el Episodio de hoy, analizaremos una entrevista que se volvió muy extraña e incómoda: el caso de Blake Lively y la periodista danesa Kjersti Flaa y la elegancia de Meryl Streep.
Blake Lively se ha convertido en todo un fenómeno en redes por la polémica con el Director Jason Baldoni con el que participó en la adaptación de la novela 'It Ends With Us' 'La Decisión de No Volver' que, no solo trata de una historia de amor complicada, sino que también aborda temas profundos como el abuso doméstico y la superación del ciclo de abuso generacional.
Las Redes se han vuelto locas con este caso con abogados y juicios de por medio, ahora bien, poco antes de que ocurriera todo esto, esta Entrevista de 2016 empezó a hacerse viral presentando una imagen de Blake Lively que, me resultó del todo inesperada, y un perfecto ejemplo de cómo uno puede verse uno/a envuelto, en un momento, en una conversación tensa, y lo interesante que es cómo utilizar nuestra Comunicación Creativa para gestionar una situación así.
¿Qué salió mal?
¿Cómo pudo haberse manejado mejor?
Y lo más importante: ¿cómo podemos aplicar técnicas de Comunicación Efectiva en nuestras propias conversaciones?
En una de las entrevistas de Blake Lively promocionando la película de Woody Allen, Café Society (2016) en la que Blake interpreta a Verónica, una mujer que se convierte en el interés amoroso del protagonista, interpretado por Jesse Eisenberg. La película se centra en el amor, la vida social y los dilemas emocionales en la alta sociedad de Los Ángeles y Nueva York en la década de 1930, (algo que es interesante saber como contexto para entender mejor la Entrevista).
Blake Lively estaba promocionando esta película y esta periodista le preguntó:
"Congrats on your baby bump!" (Felicidades por tu Embarazo).
Blake, al sentir la pregunta como invasiva, respondió con sarcasmo:
"And congrats on your little bump"
🔹 El problema:La pregunta de la periodista fue personal y podría haber resultado incómoda o invasiva. La respuesta de Blake Lively fue pasivo-agresiva, lo que contribuyó a generar un clima de tensión muy palpable en toda la entrevista.
A raíz de esto, la periodista no supo cómo manejar la situación, lo que empeoró el ambiente.
Técnicas para gestionar Conversaciones Tensas para que no te pase lo mismo
🛠1. Técnica del Contraste:
La Técnica del Contraste es útil para aclarar malentendidos o para evitar reacciones negativas, especialmente cuando la otra persona interpreta mal lo que decimos. Consiste en primero decir lo que NO queremos comunicar y luego lo que SÍ queremos.Cómo la periodista pudo haber aclarado su intención para reducir la incomodidad:
➡️ "I don’t want to make you uncomfortable or imply that your pregnancy is the only important thing about you. I just wanted to congratulate you and celebrate this moment in your life. But tell me, what are you excited to talk about today?"
🛠️ 2. Manejo de Pasivo-Agresividad con la Técnica del Espejo:
Si Blake continúa con un tono irónico o pasivo-agresivo, la periodista podría haber utilizado la técnica del espejo, repitiendo el tono y respondiendo con empatía, pero poniendo el foco en el comportamiento y buscando redirigir la conversación.
➡️ "It seems like you didn’t like that question. What kind of topics do you enjoy discussing in interviews?"
🛠️ 3. Redirigir con Preguntas Abiertas:
Si Blake mantiene la frialdad, es útil redirigir la conversación con una pregunta abierta, sin invalidar sus emociones, para cambiar el enfoque.
➡️ "I’ve seen that you’ve been working on [movie/project], and it looks like a very different role for you. How was that challenge?"
🛠️ 4. Cuándo Finalizar la Conversación con Elegancia:
Si la entrevista se vuelve muy incómoda o ya no fluye, es válido terminarla con profesionalidad y elegancia.
➡️ "I really appreciate your time, and I wish you the best with your new project."
Una de mis actrices favoritas, Meryl Streep, es un estupendo ejemplo de cómo podemos gestionar una conversación tensa con preguntas difíciles pero responder con calma y elegancia, redirigiendo la conversación hacia temas que le interesaban o que le resultaban más cómodos. Su capacidad para mantener la compostura es un ejemplo de manejo efectivo de conversaciones difíciles.
Un buen ejemplo es la entrevista que Meryl Streep tuvo con la periodista de BBC Claudia Winkleman durante la promoción de la película The Iron Lady (2011).
En esta entrevista, Meryl maneja con gran destreza una serie de preguntas algo incómodas sobre su personaje (Margaret Thatcher) y la política, evitando entrar en una discusión profunda sobre temas controvertidos, pero manteniendo el control de la conversación con su actitud calmada y respetuosa.
Cómo puedes Aplicar estas Técnicas en tu día a día
💡 Lecciones clave:
✅ Evita preguntas demasiado personales si no tienes confianza con la persona.
✅ Utiliza las técnicas de contraste y espejo para manejar respuestas tensas y mejorar la comunicación.
✅ Redirige la conversación con preguntas abiertas en lugar de insistir en un tema incómodo.
✅ Si la conversación no fluye, es mejor cerrarla con profesionalismo para mantener el respeto mutuo.
✅ Si la conversación no fluye, es mejor cerrarla con profesionalismo para mantener el respeto mutuo.
Todos podemos encontrarnos en una Conversación Difícil y aquí es donde esta Habilidad de Comunicación Creativa marca la diferencia
🎤 ¿Alguna vez has tenido una conversación difícil?
¿Cómo la manejaste?
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Nos vemos en el próximo episodio, donde exploraremos más técnicas de comunicación efectiva para manejar situaciones delicadas.
¡Hasta la próxima!