EP-68 Empatía Táctica: La Clave para Transformar tus Relaciones y Comunicar con Impacto
¿Quieres saber cuáles son las mejores estrategias de los Negociadores del FBI? Hoy vamos a explorar un tema fascinante y transformador: la Empatía Táctica en la comunicación. Para ello, analizaremos el programa 'Couples Therapy', así como el trabajo de Chris Voss un ex agente del FBI, vas a descubrir en qué se parece un Negociador de alto nivel y una Psicoanalista en Terapia de Parejas.
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¡Hola a todos y bienvenidos a '¡Si Hubiera Sabido Esto Antes!'
Hoy vamos a explorar un tema fascinante y transformador: la empatía táctica en la comunicación. Para ello, analizaremos el programa 'Couples Therapy' de Netflix, un documental que nos lleva a ser testigos de cómo funciona la terapia de pareja y que ha cambiado la percepción de muchos sobre este tipo de acompañamiento emocional.
La primera vez que vi este documental, me impresionó profundamente la forma de comunicar y la Escucha Activa de la psicoanalista Orna Guralnik y se ha convertido en uno de mis principales referentes como Comunicadora Internacional.
No solo por su tono de voz suave y calmado, que crea un ambiente acogedor y seguro, sino también por su capacidad para generar un espacio de confianza y ejemplificar la comunicación efectiva en su máximo esplendor.
El Impacto de 'Couples Therapy' en la Percepción de la Terapia de Parejas
Gracias a programas como 'Couples Therapy' en Netflix, la percepción pública sobre la terapia de pareja está cambiando. Antes de su estreno, mucha gente pensaba que la terapia era un recurso para casos extremos. Sin embargo, este documental ha demostrado que se trata de espacios de diálogo, descubrimiento personal y transformación positiva en las relaciones.
En España, aunque se han dado pasos hacia la normalización de la salud mental, aún persisten ciertos tabúes y estigmas en torno a la terapia de pareja. Según un estudio de la Confederación SALUD MENTAL ESPAÑA, el 40% de la población considera que su salud mental no es buena, lo que indica una creciente conciencia sobre la importancia de abordar estos temas. Sin embargo, la percepción de la terapia de pareja como un recurso exclusivo para situaciones extremas aún persiste en algunos sectores de la sociedad.
La Importancia de la Comunicación No Violenta en Nuestras Relaciones
La Comunicación No Violenta (CNV) fue desarrollada por el psicólogo Marshall Rosenberg en los años 60. Su enfoque se basa en la empatía y la expresión sincera para resolver conflictos de manera pacífica. Rosenberg proponía un modelo en cuatro pasos: observar sin juzgar, expresar los sentimientos, identificar las necesidades y realizar peticiones claras.
"La Comunicación No Violenta nos ofrece un lenguaje y un conjunto de habilidades para crear una conexión empática y sincera con nosotros mismos y con los demás."
Marshall Rosenberg
¿Qué es la Empatía Táctica?
La empatía táctica es una técnica que va más allá de simplemente ponerse en el lugar del otro. Consiste en reconocer y reflejar las emociones y perspectivas de nuestro interlocutor de forma intencional y estratégica. Esta técnica, muy presente en 'Couples Therapy', se ha demostrado fundamental para transformar conversaciones difíciles en oportunidades de entendimiento y colaboración.
Cómo la Empatía Táctica Revoluciona la Comunicación en Pareja | Couples Therapy
Un ejemplo perfecto de cómo funciona la empatía táctica lo encontramos en este clip de YouTube. En este fragmento, Orna Guralnik muestra de manera magistral cómo utilizar la empatía táctica para validar emociones y abrir el diálogo.
Ejemplo del Clip:
- "I feel like I’m not important to you."
(Siento que no soy importante para ti.)
Orna responde con empatía táctica:
- "It sounds like you’re feeling really hurt and unvalued in the relationship. Can you tell me more about when you feel this way?"
(Parece que te sientes realmente herido y poco valorado en la relación. ¿Puedes contarme más sobre cuándo te sientes así?)
El Uso de Palabrotas y el Origen de los Patrones Emocionales Ocultos
Pero de lo que me ha parecido más interesante en este clip, es cuando Orna señala cómo el uso de palabrotas refleja algo más profundo:
- "You can swear, that's okay. But it feels like you’re using that to avoid some deeper emotions."
(Puedes decir palabrotas, no pasa nada. Pero parece que las usas para evitar ciertas emociones más profundas.)
Esta observación es poderosa porque revela un patrón emocional oculto: el uso de lenguaje agresivo puede ser una forma de protegerse de sentimientos más vulnerables, como el miedo al rechazo, la tristeza o la inseguridad.
El Origen en la Infancia:
Estos patrones emocionales suelen tener su origen en la infancia. Muchas veces, cuando éramos niños, aprendimos a ocultar nuestras emociones más vulnerables para evitar conflictos o protegernos del dolor emocional. Por ejemplo:
- Un niño que aprendió que mostrar tristeza provocaba burlas o rechazo puede desarrollar la costumbre de usar lenguaje agresivo para enmascarar esa vulnerabilidad.
- Del mismo modo, alguien que creció en un entorno donde no se validaban las emociones podría utilizar el enfado como máscara protectora frente a la sensación de no ser escuchado.
En el contexto del clip, Orna utiliza la empatía táctica para señalar suavemente este patrón, ayudando a la persona a tomar conciencia de sus propios mecanismos de defensa sin sentirse atacada o juzgada. Esto permite que la persona explore esas emociones más profundas en lugar de quedarse atrapada en la superficie de la ira.
Usar la Empatía Táctica para Poner Límites
Ejemplo Práctico:
- "I really appreciate your dedication, but I’ve noticed that handling these requests outside of work hours is affecting my work-life balance."
(Realmente aprecio tu dedicación, pero he notado que atender estas solicitudes fuera del horario laboral está afectando mi equilibrio entre el trabajo y la vida personal.) - "Would it be possible for us to coordinate these collaborations during office hours instead?"
(¿Sería posible que coordináramos estas colaboraciones dentro del horario de oficina en su lugar?)
Aplicaciones Prácticas y Conclusiones
Aplicaciones en Diferentes Contextos: La empatía táctica se puede aplicar en múltiples ámbitos:
- En las relaciones de pareja, para resolver conflictos y mejorar la comunicación.
- En el liderazgo, para gestionar equipos y resolver crisis de forma colaborativa.
- En cualquier interacción personal, para desactivar tensiones y fomentar la comprensión.
Recomendación de un Clip de 'Couples Therapy' en YouTube
Clip: "Empathy and Listening in Couples Therapy"
Este fragmento muestra cómo Orna Guralnik aplica la empatía táctica para desactivar una situación emocionalmente cargada, utilizando su tono de voz y preguntas abiertas para facilitar la comprensión mutua. ¡Es un ejemplo perfecto para compartir con tu audiencia!
Hoy hemos visto cómo un programa como 'Couples Therapy' no solo ha dado visibilidad a la terapia de pareja, sino que también nos ofrece una lección valiosa sobre la comunicación efectiva a través de la empatía táctica.
Te invito a reflexionar sobre cómo puedes aplicar estas técnicas en tus relaciones personales y profesionales para mejorar la comprensión y la colaboración.
¡Hasta el próximo episodio! 🎙️💖