Sentido, sensibilidad y todo lo que no sabemos comunicar

Qué pueden enseñarnos Elinor y Marianne sobre nuestros estilos de comunicación

¿Puede una historia escrita hace más de doscientos años explicar cómo nos comunicamos mejor que el manual de oratoria más actual?

Jane Austen vuelve a demostrar que sí.

Tú crees que vas a ver una película romántica.

Pero, en realidad, estás a punto de ver un pequeño thriller comunicativo cuya premisa podría ser:

cómo perder al amor de tu vida por no decir lo que sientes —o decirlo sin ningún filtro.

La nueva adaptación de Sentido y sensibilidad, dirigida por Georgia Oakley, recupera la historia de las hermanas Dashwood con Daisy Edgar-Jones como Elinor y Esmé Creed-Miles como Marianne.

Dos hermanas.

Dos formas casi opuestas de expresarse.

Y un mismo problema:

su dificultad para comprender cómo se comunica la otra persona.

En este artículo aprenderás

• qué caracteriza a los estilos comunicativos de Elinor y Marianne;
• cómo una fortaleza puede convertirse en una limitación;
• qué ocurre cuando las palabras y el lenguaje no verbal cuentan historias diferentes;
• cómo reconocer si tiendes hacia la contención o hacia la expresividad;
• qué recursos puedes incorporar sin dejar de comunicar como tú;
• cómo se relacionan estos estilos con los cinco arquetipos de comunicación.

Qué son los estilos de comunicación y por qué nos cuesta entendernos

Los estilos de comunicación son tendencias en nuestra forma de expresar ideas y emociones, escuchar y responder. No son etiquetas fijas: pueden cambiar según la situación, la relación y los recursos que tenemos disponibles.

Elinor y Marianne nos permiten observar dos de esas tendencias: la contención y la expresividad. A través de ellas podemos reconocer cuándo nuestra forma habitual de comunicar nos ayuda y cuándo necesitamos ampliar nuestros recursos.

Jane Austen no escribía únicamente historias de amor

Sentido y sensibilidad fue la primera novela publicada por Jane Austen, en 1811.

En la sociedad inglesa de principios del siglo XIX, el matrimonio no era únicamente una cuestión romántica.

Para muchas mujeres también representaba seguridad económica, posición social y la posibilidad de tener un futuro.

Elinor y Marianne viven dentro de ese contexto: dos hermanas que necesitan encontrar su lugar en un mundo que limita profundamente sus opciones.

Podemos ver la película como una historia sobre la búsqueda del amor verdadero ante las presiones sociales de la época.

Pero lo que hace que Jane Austen siga resultando tan actual es su extraordinaria capacidad para observar la naturaleza humana.

Y, especialmente, nuestra torpeza al comunicarnos.

Porque quizá ya no necesitemos encontrar un marido para conservar nuestra posición social.

Pero seguimos perdiendo relaciones, trabajos, ideas y oportunidades porque no expresamos lo que sentimos, no llegamos al punto o damos por hecho que la otra persona interpreta el mundo exactamente como nosotros.

En ese sentido, no hemos cambiado tanto.

Elinor: cuando la contención te vuelve invisible

Elinor es reservada, reflexiva y prudente.

Daisy Edgar-Jones consigue que sintamos todo lo que ocurre dentro del personaje precisamente a través de lo que no dice: las pausas, la mirada, el esfuerzo por mantener la compostura y una voz que intenta no revelar demasiado.

Es un trabajo interpretativo complejo.

Elinor siente mucho.

Pero ha aprendido que expresarlo puede ser peligroso.

Cuando Marianne intenta averiguar qué siente por Edward, Elinor responde:

“I think very highly of him. I like him. I greatly esteem him.”

Lo estima.

Le parece un hombre noble.

Le gusta.

Todo muy correcto.

Muy medido.

Muy Elinor.

Pero Marianne no se cree ni por un segundo que aquello sea todo lo que siente.

Escucha las palabras, sí.

Pero también observa la vacilación, el tono, la mirada y todo lo que se escapa por los pequeños huecos de su discurso cuidadosamente construido.

La escena recuerda a una de las ideas más citadas —y también más malinterpretadas— de Albert Mehrabian.

Sus investigaciones no demostraron que las palabras apenas importen ni que el 93 % de toda comunicación sea no verbal.

Estudiaron algo bastante más específico: qué ocurre cuando nuestras palabras sobre sentimientos y actitudes no coinciden con las señales vocales o faciales.

Y eso es exactamente lo que sucede aquí.

Elinor dice una cosa moderada.

Su voz cuenta una historia bastante menos moderada.

Cuando las palabras y la emoción no coinciden, tendemos a buscar la verdad en las señales que parecen escapar del discurso preparado.

Marianne escucha “I greatly esteem him”.

Pero ve a una mujer enamorada intentando no parecerlo.

Cuando ser profesional significa no dejar ver nada

¿Cuántas personas pueden reconocerse en Elinor?

Tienes una idea en una reunión, pero esperas tanto tiempo para encontrar el momento perfecto que la conversación cambia de tema.

Has conseguido un resultado importante, pero lo explicas siempre en plural y tu contribución desaparece.

Preparas una presentación y te refugias en los datos, el conocimiento técnico y las palabras correctas.

Todo está bien estructurado.

Todo es profesional.

Todo es impecable.

Pero no permites que la audiencia vea quién eres.

No compartes una anécdota.

No expresas por qué te importa el tema.

No introduces un poco de humor.

No dejas que la voz acompañe la importancia de la idea.

Te mantienes en la zona segura: competente, racional, experta y contenida.

Elinor no tiene un problema de falta de emociones.

Su problema es que ha aprendido a expresarlas de una forma tan segura que casi nadie puede verlas.

Su prudencia es una fortaleza.

Hasta que se convierte en ocultación.

Marianne: cuando la autenticidad pierde dirección

En el otro extremo encontramos a Marianne.

Marianne wears her heart on her sleeve.

No se guarda prácticamente nada.

Es pasión, espontaneidad, expresividad y emoción.

Su voz utiliza todos los matices que Elinor intenta controlar.

Si siente alegría, la habitación lo sabe.

Si está enamorada, probablemente lo sabe todo el condado.

Si está decepcionada, tampoco hay demasiado margen para la duda.

Marianne tiene algo que muchos comunicadores desearían: presencia emocional.

No teme mostrarse.

El problema es que expresión no equivale automáticamente a buena comunicación.

Cuando todo tiene la misma intensidad, resulta difícil distinguir qué es verdaderamente importante.

Cuando la emoción avanza más rápido que la estructura, la audiencia puede perderse.

Cuando expresar lo que sentimos sustituye a escuchar, conectar se vuelve más difícil.

Este estilo aparece también en situaciones profesionales.

Personas con muchísimas ideas que empiezan a hablar antes de saber hacia dónde quieren llegar.

Presentaciones llenas de entusiasmo, pero sin una idea principal clara.

Reels que abren tres conversaciones distintas y no terminan ninguna.

Discursos apasionados que no incorporan evidencias.

Reuniones en las que alguien comparte cada detalle de su proceso mental mientras los demás intentan averiguar cuál es la decisión que necesitan tomar.

Marianne no tiene problemas para hacerse visible.

Su dificultad consiste en decidir qué necesita la otra persona para poder seguirla.

Su expresividad es una fortaleza.

Hasta que se convierte en impulsividad.

Cuando confundimos “diferente” con “equivocado”

Marianne observa a Elinor y no comprende cómo puede guardarse tanto.

Interpreta su contención como frialdad, falta de honestidad o incluso egoísmo.

Elinor observa a Marianne y no comprende cómo puede expresarlo absolutamente todo.

Interpreta su espontaneidad como falta de consideración, autocontrol o criterio.

Las dos evalúan a la otra desde su propio código.

Elinor piensa:

Si yo hago el esfuerzo de contenerme, tú también deberías hacerlo.

Marianne piensa:

Si yo soy capaz de mostrar lo que siento, tú también deberías ser honesta.

Las dos confunden comunicar de una forma diferente con comunicar de una forma equivocada.

Y esto no ocurre únicamente en las novelas de Jane Austen.

Ocurre en parejas, equipos, reuniones y conversaciones interculturales.

Una persona necesita tiempo para pensar y la otra interpreta su silencio como falta de interés.

Una persona expresa entusiasmo con mucha energía y la otra lo interpreta como falta de rigor.

Una comunica de forma directa y cree que está siendo clara.

La otra la escucha y piensa que está siendo agresiva.

Una necesita aportar todo el contexto.

La otra solo quiere saber cuál es el siguiente paso.

¿Pensabas que para entender a otra persona bastaba con hablar el mismo idioma?

Bienvenida al fascinante mundo de la comunicación.

Tu estilo no es el problema; la rigidez sí

Ni Elinor ni Marianne necesitan convertirse en su hermana.

Elinor no tiene que empezar a revelar cada una de sus emociones.

Marianne no necesita dejar de sentir ni apagar su expresividad.

Las dos necesitan ampliar sus recursos.

Ese es también nuestro viaje como comunicadores.

No se trata de abandonar el estilo que predomina en ti.

Se trata de reconocer cuándo ese estilo te ayuda y cuándo empieza a limitarte.

La flexibilidad comunicativa consiste en poder elegir.

Contenerte cuando el contexto necesita prudencia.

Mostrarte cuando la conexión necesita algo personal.

Utilizar la emoción para despertar interés.

Incorporar estructura para que la emoción pueda comprenderse.

Escuchar antes de responder.

Y adaptar tu comunicación sin sentir que estás interpretando un personaje que no eres.

Elinor y Marianne a través de los arquetipos de comunicación

En mi método trabajo con cinco arquetipos.

• La Abogada
• La Creativa
• La Actriz
• La Periodista
• La Psicóloga

Cada uno representa un conjunto de recursos que podemos entrenar e integrar en nuestra propia voz.

Elinor: La Abogada que necesita un poco más de Actriz

Elinor tiene muchos recursos de La Abogada:

• piensa antes de hablar;
• mide sus palabras;
• mantiene la compostura;
• organiza sus ideas;
• presta atención a las consecuencias.

También posee la capacidad de observación y escucha de La Psicóloga.

Pero necesita incorporar más recursos de:

• La Actriz, para permitir que su voz exprese intención y emoción;
• La Creativa, para mostrarse con mayor libertad y explorar otras formas de decir lo que siente.

Marianne: La Actriz que necesita un poco más de Abogada

Marianne posee muchos recursos de:

• La Actriz, por su expresividad, presencia y conexión emocional;
• La Creativa, por su espontaneidad, imaginación y forma personal de mirar el mundo.

Pero necesita incorporar más recursos de:

• La Abogada, para ordenar, sintetizar y sostener sus ideas;
• La Periodista, para hacerse preguntas, investigar y escuchar otras perspectivas.

Ningún arquetipo es mejor que otro.

Y ninguna persona es únicamente uno.

La clave está en reconocer qué recursos utilizas de forma natural y cuáles necesitas entrenar para adaptarte a situaciones diferentes.

Del artículo a la práctica: tu laboratorio de comunicación

¿Te has reconocido en Elinor o en Marianne?

En el Laboratorio de Comunicación de este artículo te propongo ejercicios para explorar qué recursos puedes añadir a tu estilo: mostrar algo más de ti si tiendes a contenerte, u ordenar tus ideas si tu entusiasmo se adelanta al mensaje.

No necesitas convertirte en tu hermana. Vamos a probar qué puedes aprender de ella.

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Descubre tu arquetipo de comunicación

¿Te comunicas como La Periodista, La Psicóloga, La Abogada, La Actriz o La Creativa?

El test de arquetipos te ayudará a reconocer los recursos que utilizas de forma natural y aquellos que puedes integrar para comunicar con mayor claridad, conexión y presencia.

DESCUBRIR MI ARQUETIPO DE COMUNICACIÓN

Porque puede que no necesites convertirte en otra comunicadora.

Puede que solo necesites añadir un poco más de sentido, de sensibilidad o del arquetipo que todavía no te has permitido explorar.

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